Hüseyin Zorkun
BATMAN – BHA
İçişleri Bakanlığı tarafından yürütülen “Açık Kapı” uygulaması kapsamında, vatandaşların kamu hizmetlerine daha kolay erişmesi ve başvuruların hızlı şekilde sonuçlandırılması amacıyla sahada önemli bir çalışma gerçekleştirildi. Türkiye genelinde 81 il valiliği ve 250 ilçe kaymakamlığında faaliyet gösteren Açık Kapı birimlerinin tanıtımına yönelik etkinlikler hız kazandı.
Bu kapsamda Batman Valiliği Açık Kapı Şube Müdürlüğü koordinesinde, Şube Müdürü Zeynedin Şirinoğlu öncülüğünde eğitim kurumlarına ziyaret programı düzenlendi. Programa Sosyal Çalışmacı Fatma Ateş ve ilgili personel de katıldı. Okullarda Bilgilendirme Yapıldı Ziyaretlerin ilk durağı 10 Şubat’ta Batman merkezde bulunan Kültür Ortaokulu oldu. 1.082 öğrencinin eğitim gördüğü okulda 56 öğretmen ve idari personelle bir araya gelinerek Açık Kapı hizmetleri hakkında detaylı bilgilendirme yapıldı. Mart ayında ise VakıfBank Anadolu Lisesi ziyaret edilerek 660 öğrencinin bulunduğu okulda öğretmenler ve yöneticilerle görüşmeler gerçekleştirildi.
Her iki ziyarette de yoğun katılım dikkat çekti. Talepler Yerinde Alındı Gerçekleştirilen programlarda Açık Kapı sisteminin işleyişi, başvuru süreçleri ve değerlendirme aşamaları anlatıldı. Katılımcılara “7 Soruda Açık Kapı” broşürleri dağıtılarak farkındalık oluşturuldu. Ziyaretler sırasında öğretmenlerin talep ve önerileri doğrudan alınarak kayıt altına alındı ve ilgili kurumlara iletilmek üzere sisteme işlendi. Böylece vatandaş odaklı hizmet anlayışı sahada birebir uygulanmış oldu.
Memnuniyet Artıyor Şubat ve Mart ayları boyunca ortaokul ve liselerde sürdürülen ziyaretlerle öğrenciler, öğretmenler ve velilerle doğrudan temas kuruldu. Okul aile birliği toplantılarına da katılım sağlanarak başvuruların yerinde alınması hedeflendi. Yapılan çalışmalarla Açık Kapı hizmetlerinin bilinirliği artırılırken, vatandaş ile kamu arasındaki iletişimin güçlendiği ve hizmetlere erişimin kolaylaştığı belirtildi. Sahadaki uygulamaların vatandaşlar tarafından memnuniyetle karşılandığı ifade edildi.
